践行“爱与责任” 守护“一老一小” 以金融之力书写民生答卷

时值“7·8全国保险公众宣传日”，“爱和责任 保险让生活更美好”的年度主题再次叩响行业初心。响亮口号下，体现的是保险业服务国计民生、守护人民美好生活的行业“大爱”。在天津，保险从业者们也以实际行动让“爱”与“责任”更加具象，并递交出一份守护人民美好生活的温暖答卷。

“一老一小”，一头连着“夕阳红”，一头牵着“朝阳升”，是亿万家庭最深的牵挂。党的二十届三中全会对相关体制机制改革作出战略部署，推动养老托育服务实现“更普惠、更优质”，加速从“有没有”向“好不好”迈进。在这一时代背景下，天津保险行业积极响应国家号召，将“金融为民”理念深植血脉，其中，国有金融企业中邮保险天津分公司（以下简称“天津分公司”）以“国之大者”的担当与“大保险观”的视野，聚焦“一老一小”核心关切，持续深化服务内涵、创新实践模式，用心用情用力描绘津城“老有颐养”、“幼有善育”的幸福图景。

贴心守护 为银发岁月保驾护航

“这里环境好，服务贴心，把老人送来真的放心！”今年以来，天津分公司多次组织康养机构参观活动，带领渠道及消费者沉浸式体验养老社区环境、适老化样板间、康复设备区、康乐设施等，收获了广泛认可。与此同时，通过积极探索“保险+养老”新模式，围绕中邮“YOU享岁悦”康养服务体系、机构养老预约使用方法等内容，天津分公司与多家单位深入调研交流，并与新加坡鹏瑞利康养社区、康宁津园签订合作协议，初步搭建起适用天津地区的高端、普适机构体系，进一步为渠道客户提供更优质、更全面的养老解决方案。

除了康养机构布局，在为老年人提供便捷的健康管理服务方面，依托天津邮政、邮储银行网点，分公司搭建起38个健康驿站，并配置专业健康检测设备和专属服务人员，为老年人及广大消费者提供健康问诊、精准测肤、“女神节”等服务活动，累计组织“开放日”活动400余场。

此外，通过各种适老化线上服务指南，天津“中邮人”还对行动不便等特殊客户群体提供上门助赔服务，以科技手段和人文关怀，推动老年群体共享金融服务，让津城百姓晚年生活更具保障。

图1：中邮保险天津分公司健康驿站布局

暖心关怀 为童年成长增色添彩

孩子是祖国的未来，更是一个家庭的希望。近年来，天津分公司通过一系列普及少儿保险知识、丰富课余生活、完善保障体系的创新举措，不断呵护少年儿童健康快乐成长。

“孩子们用纯真视角画出美丽天津，这一张张明信片，能够让童趣与爱传递更远。”近两年，携手天津邮政等多方力量，天津分公司面向全市中小学生开展少儿邮票和明信片设计大赛，收到了数千份参赛作品，并将优秀作品制作成邮票、明信片，激发了孩子们的创造力和参与热情。此外，京津冀“娃娃庙会”、邮票文化讲座、海河牛奶亲子研学、海鸥手表博物馆研学等丰富多彩、寓教于乐的特色活动，更是收获了家长和孩子们的喜爱。

面对少年儿童成长过程中面临的风险与挑战，“中邮人”一直以来将关爱少年儿童健康成长作为重要责任，持续扩大少儿保险的覆盖范围和服务深度，并不断建设“健康保障+成长服务”的生态场景，全方位守护孩子们的健康成长。

图2：组织学生参观天津邮政博物馆

爱心传递 以公益行动践行责任

据了解，在为“一老一小”提供坚实保障的同时，天津“中邮人”还投身公益事业，以实际行动传递爱与责任。在服务乡村振兴工作中，分公司组织乡村师生前往天津邮政博物馆参观，捐赠文体用品等生活物资，联合静海民政局开展儿童福利工作人员公益培训，并向数千位有帮扶需求人口提供人均2万元保额的意外风险保障，为乡村群众送去实实在在的关怀。

在加强投资者宣传教育方面，天津分公司前往社区党群服务中心、律师事务所、区融媒体中心、乡村市集等地开展消费者权益保护宣传工作。今年“3・15”消费者教育宣传活动期间，志愿者在西北角特色美食街区，向年轻消费者、社区老年人和商贩发放反洗钱、反欺诈宣传单与金融消费者八项权益知识折页，帮助消费者有效识别和防范金融风险，得到群众的广泛好评。

图3：开展“邮心守护”乡村振兴公益帮扶活动

“‘爱与责任’不仅是一句口号，更是我们的信念与追求。以‘守护人民美好生活’为使命，我们将用更专业的服务、更创新的活动、更有力的公益行动，不断织牢织密‘一老一小’民生保障网，让‘夕阳’更美，‘朝阳’更红！”天津分公司负责人说道。（完）