金融为民 兴业银行天津分行倾力提供优质金融服务

在贯彻落实共同富裕的道路上，兴业银行打通财富管理、资产管理、投资银行的价值循环链条，积极构建开放多元的投资生态圈，以稳健专业的财富管理赢得市场口碑。

打造场景生态圈，加快财富数字化转型。兴业银行天津分行始终以“真诚服务，相伴成长”为理念，加大场景建设，升级出行、教育、缴费等便民服务。围绕“兴业生活”、“兴业普惠”、“钱大掌柜”、“兴业管家”、“银银平台”五大线上品牌，从信用卡、借记卡、个人贷款、财富管理等入手，从最开始的简单交易模型，到如今各种智能生态云集，以客户为中心，为客户提供全方位、全产品的金融与生活、生态服务平台。兴业银行天津分行在城市服务专区创立了代发工资专区、贵宾专区，聚焦本地特色，打造集金融与非金融场景于一体的平台。以数字人民币钱包上线推广为契机，结合天津特色及市民需求，探索打造更多特色场景和商业模式，不断延伸服务触角，在推进数字人民币试点工作扩面增量的同时，为实体经济和广大市民提供更加便捷安全的数字人民币服务，以实际行动助力市民美好生活。

以客户为中心，擦亮财富银行品牌。兴业银行天津分行积极推动线上+线下“资产配置”服务理念，一方面积极邀请客户体验手机银行“财富体检”功能，以接地气、易理解的表达为居民客户深入浅出的诠释大类资产配置理念，自今年财富体检系统上线以来，累计体验人次近万人，购买金融产品约1.5亿元；另一方面积极发挥支行及社区支行网点阵地服务功能，开展主题多样的小型沙龙活动，通过标准化资产配置流程，根据居民个性化资产检视，结合生命周期以及风险评级匹配适当的产品组合建议，提供量身打造的个性化配置方案。

服务好新市民，保障“新”有所依。聚焦新市民群体就业、创业、住房、教育、养老等重点领域金融需求，推出了一揽子新市民专项金融服务方案，助力提升天津市新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、安全感、幸福感。聚焦国家科技领军人才和高层次人才，实施差异化授信政策和定价补贴支持。通过“兴e家”平台为来津新青年打造智慧社区；为来津农民工、退役军人、教师及大学生群体设计免收卡片工本费、免收小额账户管理费、境内ATM取现每月最高前二十笔免费等专属用卡权益及其他理财权益，已累计为新市民发卡5000余张；针对投靠子女或来津养老等新市民老年群体的多元化养老需求，精心打造适老服务示范网点，推出优质适老金融服务。

聚焦便民服务，打造“家门口的银行”。近年来，随着供暖水平的提高和互联网一体化的推进，天津供暖客户群体和服务半径进一步扩大，迫切需要一种新的服务模式来满足日益增长的客户支付需求。积极与天津市宏源热力工程有限责任公司合作，尝试互联网服务模式，推出智能支付便民服务。通过此项目，天津市宏源热力工程有限责任公司供暖范围内的13万居民都可以通过支付宝微信客户端支付供暖费，只需输入缴费户号，足不出户即可完成缴费。打造“兴公益”惠民驿站，为社会公众提供多种类综合便民惠民公益服务，为客户、环卫工人、交警、出租车司机等社会公众提供茶水、茶点，免费上网、微波炉热饭等服务。提供“适老化”特色服务，组织开展特殊人群服务演练，定期巡检各类助老人文关怀设施设备，如无障碍通道、轮椅、老花镜、血压仪等，确保能够为老年客户群体提供优质、贴心的服务。

群众冷暖无小事，金融普惠牵民情。兴业银行天津分行将坚持“真诚服务，相伴成长”的服务理念，立足广大市民和客户的金融需求，不断丰富金融产品，提高服务水平，让金融更有温度。