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平安产险天津分公司:直面无情暴雨,橙衣逆流而上

2019-08-02 18:00:25
       2019年8月2日凌晨,天津地区迎来今年入夏以来强度最大的一次暴雨,城区多地出现积水过深情况,平安产险天津分公司随即启动车险大灾应急预案,连夜组织全体查勘人员上岗待命,及时为我公司出险客户提供车险理赔服务,同时联合7家合作救援单位全力为我公司出险客户提供救援服务。
       2日上午,报案量持续上升,橙色身影不断穿梭在津门的大街小巷。为保证所有案件均能得到及时跟踪和处理,车意理赔部安排后台人员对报案案件进行逐案跟踪,通过线上、短信指引等方式进行客户分流。
       本次强降雨造成多地段积水导致车辆受损。平安查勘员刘欢在途中发现一辆水淹车在深水处无法行驶,便上前询问,得知车主为其他公司承保客户,正在等待救援,刘欢了解情况后,当即建议并主动帮助车主将车辆推行至高地,以避免车辆损失扩大,客户被平安查勘员的这种暖心举动深深的感动并连声道谢,但刘欢并没有多做停留,他随即冲入雨中继续查勘救援工作。
      通过本次暴雨灾害,平安有爱,高效、快速的理赔机制和服务体验获得了广大客户的一致好评。平安产险天津分公司将持续发扬“专业创造价值”的精神,为客户提供安心、简单、温暖的车险理赔服务。
 


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